ATRÁS A PREGUNTAS FRECUENTES

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

 

1.- EL CLIENTE DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS PARA REALIZAR CUALQUIER TIPO DE RECLAMACIÓN.

 

2.- LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA MERCANCIA A DEVOLVER CORREN A CARGO DEL CLIENTE.  EL CLIENTE PUEDE ELEGIR ENVIARLO A TRAVÉS DE SU PROPIA AGENCIA DE TRANSPORTES,O BIEN,SOLICITAR UNA RECOGIDA DE DICHA MERCANCIA POR NUESTRO SERVICIO DE MENSAJERÍA,ENCUYO CASO LOS GASTOS DE ENVÍO SERÁN DESCONTADOS DEL IMPORTE TOTAL DE LA DEVOLUCIÓN.

 

3.- EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN SERÁ EFECTIVO UNA VEZ RECIBIDA LA MERCANCIA Y COMPROBADA LA VERACIDAD DE LOS HECHOS RECLAMADOS POR EL CLIENTE.

 

4.- EN CASO DE LLEGADA DE PRODUCTO DETERIORADO O DEFECTUOSO,SÓLO ENTRARAN A TRÁMITE DE RECLAMACIÓN LOS PEDIDOS EN LOS QUE DICHO DEFECTO O DETERIORO QUEDE PREVIAMENTE REFLEJADO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA QUE LA EMPRESA ENCARGADA DEL TRANSPORTE PRESENTA AL CLIENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA.

 

5.- NO ENTRARAN A TRÁMITE DE RECLAMACIÓN LOS PRODUCTOS DE GOLOSINAS REALIZADOSPOR ENCARGO Y DE MANERA ESPECÍFICA PARA UN CLIENTE CONCRETO,ENTENDIÉNDOSE COMO TALES LAS TARTAS DE GOLOSINAS,REGALOS Y DETALLES DE CHUCHES,DETALLES ARTESANALES,BUFFET DE CHUCHES,Y DEMÁS PRODUCTOSMANUFACTURADOS EN WWW.RECETAMANIA.COM.

 

6.- LA RECLAMACIÓN DE PRODUCTOS EN LOS QUE WWW.RECETAMANIA.COM ACTÚA DE INTERMEDIARIO SERÁN RECLAMADOS POR ESCRITO AL CORREO ELECTRÓNICO RECLAMACIONES@RECETAMANIA.COM, INDICANDO DATOS PERSONALES,CANTIDADES,IMPORTE Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN.

 

7.- LOS PRODUCTOS NO PRECINTADOS O ABIERTOS NO SE PODRÁN DEVOLVER.

 

ESTAS NORMAS PREVALECERÁN ANTE CUALQUIER OTRA PALABRA,SEA ORAL O ESCRITA,SEA SU ORIGEN EL QUE SEA,ENTENDIÉNDOSE TALES NORMAS COMO LA POLÍTICA DE EMPRESA A SEGUIR EN CUALQUIER CASO DE DES ACUERDO COMERCIAL Y/O DISCREPANCIA ENTRE CLIENTE Y EMPRESA.

 

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